ご利用ガイド
User guideご注文方法について
■ 商品購入のみの場合1.商品をカートへ入れる
商品をカートに入れる際、『工事依頼をする』を選択しないでご注文ください。
2.決済画面へ進み、ご希望のお支払い方法で決済を完了する
注文内容を確認し、注文者とお届け先の情報を入力していただきます。ご希望のお支払い方法を選択し、決済を完了します。
■ 商品購入と工事の依頼をする場合1.事前にお問い合わせフォームまたはお電話より工事のお見積もりする
本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話より工事のお見積もりをお願いします。「ご希望の商品」「施工場所」「お客様の情報」等をお伝えいただき、後日弊社営業スタッフがお見積り内容をご連絡させていただきます。
2.商品をカートへ入れる
工事のお見積りを取得したら、本サイトよりご希望の商品をカートに入れてください。その際、『工事依頼をする』を選択してご注文ください。
3.決済画面へ進み、ご希望のお支払い方法で決済を完了する
注文内容を確認し、注文者とお届け先の情報を入力していただきます。ご希望のお支払い方法を選択し、決済を完了します。
お支払い方法について
弊社では、下記のお支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせてお選びください。
1.銀行振込
お支払金額の明細は弊社よりメールまたはFAXにてご案内いたします。商品のみの場合はご入金が確認でき次第、発送いたします。
工事込の場合は以下の２通りのいずれかとなります。
- 機器代金、工事代金ともにお振込を頂いた時点で正式なご契約
- 機材代金（ご契約金額の50％に満たない場合はご契約金額の半額）のお振込みをいただいた時点で正式なご契約、残る工事代金は工事を
完了・お引渡しを終えた後７日以内にお振込
2.クレジットカード決済
商品を当サイトでご購入いただいく際にクレジットカードで決済いただきます。ご利用頂けるカードは、JCB、AMEX、VISA、マスター、ダイナースと
なります。
送料・手数料・返品などについて
発送・納期について
商品の納期は製品、納入場所、台数により異なるため、在庫状況を確認し、都度お知らせいたします。
尚、メーカー便での配送の為、時間指定は出来ませんのでご了承ください。
工事の納期はお客様・工事担当者・弊社の三者で打合せの上、最適なお日にちを設定しています。
送料について
商品の種類・点数によって変動いたしますので、都度、担当営業よりご連絡差し上げます。
詳しくは、お問い合わせください。
返品・交換・工事キャンセルについて
納品日より7日以内で、「注文と違う商品が届いた」「初期不良」「商品が破損していた」という場合のみ返品・交換が可能です。
お客様都合の返品・交換は一切お受け出来ません。
高額商品になりますので、型番・商品を十分ご確認のうえ、ご注文下さい。
特例として返品・交換いただく場合の送料は、お客様負担になります。
発送後のお客様都合でのキャンセルは、商品到着前であっても、往復送料（実費）をお客様にご負担いただきます。
工事キャンセルにつきましては、お客様都合によるキャンセルの場合、商品代金・工事・諸経費など弊社が提供する商品全てにおいてを、キャンセル料としてお支払いいただきます。支払期日は請求書発行後1週間以内とし、銀行振込のみとなりますのでご了承ください。
手数料について
以下の場合で手数料が発生いたします。- 銀行振込時の振込手数料
- 分割払い（ショッピングローン）手数料
領収書について
領収書は銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいております。
その他のお支払いをご利用いただいたお客様については、ご要望がございましたらお支払方法に応じて都度発行させていただいておりますので、ご契約時に営業担当にご相談ください。
アフターサービス・保証について
アフターサービスについて
アフターサービスは、「機器本体に付与されるメーカー保証」と「弊社工事に付与される工事保証」の2つの保証をそれぞれ1年間の期間設けております。
その間に起こったトラブルに関しては、弊社とメーカーが責任を持って対応させていただきます。安心して弊社へエアコン工事をご依頼ください。
顧客情報と施工内容のデータ管理
お問い合わせから施工の内容まで、情報のすべてをデータベース化しており、厳重に管理・運用しています。
お問い合わせ後のご対応はお客様のエアコンの症状によって異なりますが、これらをもとに、できるだけお客様のご負担を低減し、迅速に対応できるようなシステムを構築しております。もちろん、対応に関しては、お客様に寄り添い、可能な限り不安を払拭できるようなものを目指し・心がけておりますので、安心して弊社までご依頼ください。
